5月10日上午，經(jīng)貿(mào)物流系在明理樓410實訓室舉行了《客戶服務(wù)管理》工學一體化課程院級公開匯報課。授課教師李海鸚和胡琪從校企合作、工作任務(wù)到學習任務(wù)的轉(zhuǎn)化、課程整體設(shè)計、課程資源構(gòu)建、教學實施過程和學業(yè)評價等方面，詳細介紹了如何將工學一體化課改落實落地。學生們分組圍繞客服團隊管理、客服現(xiàn)場管理、客服規(guī)范管理三個模塊展示分享學習成果和實踐感悟。學生匯報展示中臺風穩(wěn)健、落落大方、團隊配合密切、學習成果豐富，能較好將課程知識遷移應(yīng)用，贏得了現(xiàn)場師生的充分肯定。

課后，經(jīng)貿(mào)物流系組織了工學一體化課程專題研討。學院工學一體化課程教學改革指導專家賀紅妮教授認真審閱了“客戶服務(wù)管理”工學一體化課程教學資料，并進行了系統(tǒng)細致的指導，特別強調(diào)了課程體系與教學目標要有“增量設(shè)計”的理念，通過創(chuàng)新教學方法和內(nèi)容，實現(xiàn)學生綜合能力和素養(yǎng)的提升。教務(wù)處教學督導對本次課堂全程突出學生主體地位給予了高度贊賞，也從教師教學技巧、學生互動策略以及課堂氛圍營造等多維度給予了建議和指導。

本次匯報課不僅是對教學成果的一次集中檢閱，是給學生能力風采展示的一個平臺，更是一場深化工學一體化教學改革的專題研討。（經(jīng)貿(mào)物流系 孟凡越供稿）